:quality(90))
01
Vastaukset perustuvat omiin lähteisiisi
Keskustelu pohjautuu verkkosivuihin, palvelukuvauksiin, tuotesisältöihin ja muihin hyväksyttyihin materiaaleihin.
AI-chatbot verkkosivuille
AI-chatbot, joka vastaa ja vie asiakkaan eteenpäin
Verkkosivulta löytyy usein oikea tieto, mutta asiakas ei aina jaksa etsiä sitä. Easybook vastaa kysymyksiin yrityksesi omien tietojen perusteella, suosittelee sopivaa vaihtoehtoa ja ohjaa kohti ostoa, yhteydenottoa tai ajanvarausta.
Ominaisuudet
Chatbot, joka tuntee yrityksesi tiedot ja ohjaa asiakkaan eteenpäin
Easybook yhdistää yrityksesi verkkosisällön, palvelutiedot, usein kysytyt kysymykset ja sovitut toimintamallit yhdeksi asiakasta auttavaksi keskusteluksi.
02
Suosittelee oikeaa palvelua
Botti kysyy tarkentavia kysymyksiä ja ehdottaa asiakkaalle sopivaa palvelua, tuotetta tai seuraavaa askelta.
03
Kerää olennaiset tiedot
Asiakkaan tarve, yhteystiedot ja kiinnostuksen kohteet voidaan välittää suoraan tiimillesi selkeänä yhteenvetona.
04
Ohjaa varaukseen tai yhteydenottoon
Kun asiakas on valmis etenemään, Easybook voi ohjata demoihin, ajanvaraukseen, tarjouspyyntöön tai LiveChatiin.
Kaksi tapaa upottaa botti verkkosivuille
Popup-botti
Popup-chatbot näkyy kelluvana painikkeena ja avautuu keskusteluikkunaksi silloin, kun kävijä tarvitsee apua. Se sopii yleisiin kysymyksiin, liidien keruuseen ja tilanteisiin, joissa sama apu halutaan näkyviin jokaisella sivulla.
- Näkyy sivuston alakulmassa ilman että se vie tilaa sisällöltä
- Auttaa kävijää riippumatta siitä, millä sivulla kysymys syntyy
- Kerää yhteystiedot ja ohjaa tarvittaessa ihmiselle tai ajanvaraukseen
:quality(80))
Inpage-botti
In-page-chatbot upotetaan suoraan sivun sisälle, esimerkiksi tuote-, palvelu- tai kampanjasivulle. Se toimii osana sisältöä ja auttaa kävijää valitsemaan oikean vaihtoehdon, täyttämään tiedot tai etenemään seuraavaan toimintaan.
- Sopii laskeutumissivuille ja korkean ostoaikeen kohtiin
- Rakentaa ohjatun keskustelupolun sivun aiheen ympärille
- Vie käyttäjän kohti tuotetta, yhteydenottoa tai varausta
:quality(80))
Toimintaperiaate
Chatbot rakennetaan yrityksesi tiedon ympärille
Käyttöönotossa tunnistetaan asiakkaiden yleisimmät kysymykset, valitaan luotettavat tietolähteet ja määritellään, milloin botti ohjaa ihmisen tai varauksen pariin.
- 01
Kartoitamme verkkosivut ja usein kysytyt kysymykset
Keräämme sisällöt, joiden perusteella chatbot saa vastata ja suositella seuraavia askeleita.
- 02
Muotoilemme keskustelupolut
Määrittelemme, miten botti tunnistaa asiakkaan tarpeen, rajaa vaihtoehtoja ja pyytää tarvittavat tiedot.
- 03
Upotamme botin verkkosivulle
Valmis botti lisätään sivustolle kevyenä upotuksena, jota voidaan kehittää uusien kysymysten perusteella.
Easybook käytännössä
Kokeile in-page bottia samalla sivulla
Easybook auttaa kävijää juuri siinä kohdassa, jossa kysymys syntyy, ja ohjaa hänet eteenpäin ilman sivulta poistumista.
UKK
Usein kysytyt kysymykset
Puhuuko chatbot eri kieliä?
Kyllä. AI-chatbot voi palvella useilla kielillä. Käytännön kielituki ja vastausten laatu riippuvat käytettävistä tietolähteistä ja määrittelystä.
Voiko chatbot antaa väärän vastauksen?
AI:n toimintaa kannattaa rajata ja kehittää. Easybook voidaan määrittää vastaamaan hyväksyttyjen tietolähteiden perusteella ja ohjaamaan asiakas ihmiselle, jos varmaa vastausta ei löydy.
Seuraava askel
Katso, miten AI-chatbot toimisi sivustollasi
Käydään läpi nykyinen asiakaspolkusi ja katsotaan, missä Easybook voisi auttaa kävijää etenemään nopeammin.
Varaa demo