Live-Chat tiimillesi
Ole läsnä juuri silloin, kun asiakas tarvitsee sinua
Tarjoa henkilökohtaista palvelua asiakkaille reaaliajassa. Live-Chat on nopein tapa poistaa oston esteet ja rakentaa luottamusta.
Asiakas epäröi ostopäätöstä
Kun asiakas pohtii vaihtoehtoja, asiantuntijasi voi puuttua peliin heti ja vastata mieltä askarruttaviin kysymyksiin.
Sähköpostivastaukset viipyvät
Puhelimeen tarttuminen on monelle kynnys ja sähköposti on liian hidas. Chat on matalan kynnyksen kanava nopeaan apuun.
Asiakaspalvelu ruuhkautuu
Yksi työntekijä voi hoitaa useita chat-keskusteluja samanaikaisesti, mikä tekee palvelusta tehokkaampaa kuin puhelut.
Kävijät poistuvat sivuilta
Jos vastausta ei löydy heti, kävijä menee kilpailijalle. Live-Chatilla pidät asiakkaan sivustollasi tarjoamalla välitöntä apua.
Live-Chat tiimillesi
Live-Chat: Ole läsnä juuri silloin, kun asiakas tarvitsee sinua
Tarjoa henkilökohtaista palvelua reaaliajassa. Live-Chat on nopein tapa poistaa oston esteet ja rakentaa luottamusta.
Asiakas epäröi ostopäätöstä
Kun asiakas pohtii vaihtoehtoja, asiantuntijasi voi puuttua peliin heti ja vastata mieltä askarruttaviin kysymyksiin.
Sähköpostivastaukset viipyvät
Puhelimeen tarttuminen on monelle kynnys, ja sähköposti on liian hidas. Chat on matalan kynnyksen kanava nopeaan apuun.
Asiakaspalvelu ruuhkautuu
Yksi työntekijä voi hoitaa useita chat-keskusteluja samanaikaisesti, mikä tekee palvelusta tehokkaampaa kuin puhelut.
Kävijät poistuvat sivuilta
Jos vastausta ei löydy heti, kävijä menee kilpailijalle. Live-Chatilla pidät asiakkaan sivustollasi tarjoamalla välitöntä apua.
Älä jätä asiakasta yksin tiedon valtameren keskelle. Live-chat tarjoaa välittömät vastaukset ja inhimillisen kontaktin juuri oikealla hetkellä. Se on helpoin tapa parantaa konversiota ja varmistaa, että jokainen kävijä saa tarvitsemansa avun heti.
Live-Chat tehostaa asiakaspalvelua
Live-Chat on nopein tapa vastata asiakkaiden kysymyksiin ja auttaa heitä ostopolulla eteenpäin. Se poistaa epävarmuuden ja rakentaa luottamusta tavalla, johon pelkkä teksti sivustolla ei pysty.
Henkilökohtainen ote
Suurempi konversio
Monikanavainen tuki
HENKILÖKOHTAISTA PALVELUA
Ole läsnä juuri silloin, kun kauppa on lähellä
Easybook Live-Chat ei ole vain passiivinen ikkuna sivustosi kulmassa. Se on tehokas työkalu, jonka avulla tiimisi voi kohdata asiakkaat henkilökohtaisesti juuri oikealla hetkellä. Live-Chat on helpoin tapa muuttaa satunnainen kävijä uskolliseksi asiakkaaksi.
Asiakastyytyväisyys
Pelastetut kaupat
Konversio
HENKILÖKOHTAISTA PALVELUA
Ole läsnä juuri silloin, kun kauppa on lähellä
Easybook Live-Chat ei ole vain passiivinen ikkuna sivustosi kulmassa. Se on tehokas työkalu, jonka avulla tiimisi voi kohdata asiakkaat henkilökohtaisesti juuri oikealla hetkellä. Live-Chat on helpoin tapa muuttaa satunnainen kävijä uskolliseksi asiakkaaksi.
Asiakastyytyväisyys
Pelastetut kaupat
Konversio
Usein kysytyt kysymykset
Löydät täältä vastaukset yleisimpiin kysymyksiin Easybook Live-Chatista ja sen hyödyistä
Live-Chat-ratkaisumme on erittäin kustannustehokas. Hinta on alkaen vain 20 € / käyttäjä kuukaudessa.
Paras Live-Chat on sellainen, joka ei hidasta sivustoa ja on helppo ottaa käyttöön. Easybookin ratkaisu on optimoitu keveyteen ja se sisältää kaikki tärkeimmät ominaisuudet ja integraatiot.
Kyllä. Google arvostaa sivustoja, joilla on korkea käyttäjäinteraktio. Live-Chat pidentää sivustolla vietettyä aikaa ja laskee välitöntä poistumisprosenttia. Nämä signaalit kertovat hakukoneelle, että sivustosi tarjoaa aitoa arvoa kävijöille.
Ehdottomasti. Sekä asiakas että asiakaspalvelija voivat keskustella saumattomasti mobiilissa. Asiakaspalvelijat saavat uudet viestit suoraan puhelimeensa, joten vastaaminen onnistuu missä ja milloin vain.
Ei lainkaan. Asennus vaatii vain yhden pienen koodinpätkän lisäämisen sivustollesi. Me Easybookilla huolehdimme teknisestä asennuksesta puolestasi.
Kyllä löytyy! Tämä on yksi suosituimmista ominaisuuksistamme. Voit integroida oman WhatsApp-tilisi suoraan live-chattiin. Tämä tarkoittaa, että verkkosivukävijän viestit tulevat suoraan sinun WhatsAppiisi, ja voit vastata niihin tutulla sovelluksella ilman, että sinun tarvitsee kirjautua erillisiin hallintapaneeleihin. Se on nopein ja helpoin tapa pysyä yhteydessä asiakkaisiin 24/7.
Kyllä, palvelu on täysin sinun hallinnassasi. Voit määrittää saatavuutesi kolmella helpolla tavalla:
- Yksinkertainen Toggle-kytkin. Voit kytkeä itsesi ”Online”- tai ”Offline”-tilaan yhdellä klikkauksella suoraan sovelluksesta tai selaimesta.
- Automaattiset työajat. Voit asettaa toistuvat online-ajat (esim. ma–pe klo 8–16), jolloin chat aktivoituu ja sulkeutuu automaattisesti.
- WhatsApp-hallinta. Jos käytät WhatsApp-integraatiota, voit hallita tavoitettavuuttasi suoraan oman puhelimesi kautta.
Kun olet offline-tilassa, chat-ikkuna muuttuu automaattisesti yhteydenottolomakkeeksi. Näin yksikään liidi ei mene hukkaan silloinkaan, kun et ole paikalla.
Kyllä voi. Easybook Live-Chat on suunniteltu skaalautumaan tiimisi koon mukaan. Voit lisätä järjestelmään useita asiakaspalvelijoita, jolloin viestit voidaan jakaa eri henkilöille.
Sisäiset siirrot. Tarvittaessa keskustelu voidaan siirtää lennosta toiselle kollegalle, jolla on paras asiantuntemus kyseiseen kysymykseen.
Tiimityö. Näette reaaliajassa, kuka tiimiläisistä on jo vastaamassa tiettyyn chattiin, mikä estää päällekkäisen työn.
Voidaan katsoa yhdessä teidän tilanne
Käydään lyhyesti läpi teidän sivut ja katsotaan, missä voimme olla avuksi
Ajankohtaista asiakaskohtaamisista
Lue uusimmat vinkkimme ja oppaamme parempaan asiakaspalveluun ja digitaaliseen myyntiin
Easybook: Shopify-verkkokauppiaiden uusi kumppani
Easybook on nyt virallinen Shopify partner, ja sovellus löytyy suoraan Shopify App Storesta asennettavaksi.
Livechat Integraatio Alma Mobilityyn
Alma Mobilityn suosituimmat marketplace-alustat saavat livechatin – ja myyjät voivat vastata viesteihin suoraan WhatsAppistaan. Easybook ja Alma Mobility ovat…